Ir para o Conteúdo da página Ir para o Menu da página

Reembolso e Devolução

A Biodental Produtos deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual.
Se você necessita realizar a troca de um produto, ou devolução entre em contato conosco pelos canais:

•Telefone: (48) 3433-3884 ou 08006452029- Durante horário comercial das 8h às 18h ;
•Chat: Disponível no canto direito da tela;
•E-mail: sac@biodentalprodutos.com.br, nessa opção é necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF;

Não será dado andamento ao processo de troca ou devolução caso o cliente não tenha confirmado com um de nossos atendentes. 

Para prosseguir com seu pedido preste atenção nos termos descritos abaixo
• Segundo o código de defesa do consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

• A desistência será aceita desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios).

• A troca ficará condicionada a disponibilidade do produto em estoque, caso não haja o produto em estoque, você poderá optar por uma das seguintes alternativas:
Neste caso, o consumidor deverá seguir as seguintes orientações:
• Entrar em contato com a Biodental no prazo de 7 dias uteis, após o recebimento da mercadoria.
• Aguardar o contato da Empresa, em até 10 dias;
• Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferença de valores.
• Receber a restituição do valor pago no prazo de 10 dias.
• O consumidor poderá devolver o produto através dos Correios, no endereço que será indicado pela nossa Central de Atendimento.
• O frete da mercadoria devolvida por desistência/arrependimento ficará por conta do consumidor.
• Caso seja constatado defeito por mau uso do produto ou ainda a falta do manual, partes, acessórios ou da própria embalagem que acompanham o produto, a devolução será recusada, e a restituição do valor pago não será realizada.
• O processo de substituição ou restituição somente será iniciado após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.
• Não serão realizadas trocas de brindes.

Ressarcimento de Valores
- Em compras realizadas com cartão de crédito: após a solicitação, a Biodental irá realizar o estorno no prazo de 5 dias úteis. O procedimento de lançamento do crédito é de responsabilidade da ADMINISTRADORA do Cartão e pode levar de 30 a 90 dias para ser lançado em fatura
-Compras no Boleto ou Depósito Bancário : a restituição será efetuada via transferência bancária na conta corrente/poupança a ser indicada, em até 10 dias a contar da confirmação de devolução do produto na Empresa. Os dados bancários a serem indicados são de total responsabilidade do consumidor.